Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Technical Support Engineer (m/v)

Functiegroep: ICT en Telecom
Branche: Automatisering, Meet- en Regeltechniek
Locatie:Deurne
Vacature ID:#1861

Technical Support Engineer (m/v)

De organisatie

Wonderware Benelux is één van de marktleiders op vlak van industriële software en real-time operations management software (met als paradepaardje, Intouch, het meest ingezette SCADA-pakket ter wereld). Er zijn momenteel ruim 800.000 softwarelicenties van Wonderware in gebruik in meer dan 120.000 fabrieken en industriële installaties in 130 landen.

Als leverancier van ‘s werelds meest geprezen HMI geeft Wonderware zijn klanten extra mogelijkheden door in korte tijd gestandaardiseerde en herbruikbare visualisatieapplicaties te creëren. Wonderware anticipeert op uitdagingen rond connectiviteit, automatisering en optimalisatie tussen IT, de fysieke wereld en de mens.

Bij Wonderware gelooft men in het onbegrensde potentieel van technologie om mensen in hun kracht bij te zetten en bedrijven te transformeren. Ze willen de meest innovatieve en betrouwbare industriële software maken om personen, teams en bedrijven van elke omvang in staat te stellen uitzonderlijke prestaties te leveren

Wonderware streeft er naar om haar werknemers groeimogelijkheden en professionele ontwikkeling te bieden binnen een open cultuur die waarde hecht aan flexibiliteit, duurzaamheid en innovatie. Opleidingsmogelijkheden zijn ontworpen om werknemers in staat te stellen hun rol effectief uit te oefenen en zo bij te dragen aan de verwezenlijking van de bedrijfsdoelstellingen.

Voor het Wonderware “Industrial Software” team te Deurne zoeken we ter uitbreiding, exclusief, een creatieve, klant– en oplossingsgerichte Technical Support Engineer (m/v).

De functie

Allerhande technische issues worden gemeld door klanten. Dit kan telefonisch zijn of via mail. Een dispatcher zal deze issues registreren en zal reeds een eerste analyse uitvoeren. Het ticket wordt dan doorverwezen naar één van de Technical Support Engneers. Hij/zij zal instaan voor de verdere analyse van dit issue; en natuurlijk de oplossing. Dit onder begeleiding van de meer ervaren collega’s.


  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers, systeemintegratoren, collega’s, … met betrekking tot vragen of storingen. Dit per e-mail of telefoon.
  • Je analyseert de opgetreden problemen, en adviseert hoe deze op te lossen of te voorkomen.
  • Je adviseert klanten op welke wijze de Wonderware producten en oplossingen optimaal kunnen worden toegepast.
  • Indien het issue te complex blijkt, kan je terug vallen op meer ervaren collega’s. Samen probeer je tot een optimale oplossing te komen.
  • Je staat in voor de nazorg.
  • Je assisteert bij het opzetten van productpresentaties, bouwt demotoepassingen of simuleert onderdelen van processen.

Het profiel

  • Je beschikt over een technisch diploma (ICT-Elektronica), of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt reeds enkele jaren relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Je hebt kennis van een Windows omgeving en databases (SQL-server, MySQL).
  • Je bent sterk geïnteresseerd in de snel veranderende IT-wereld.
  • Je bent bereid de Wonderware softwareproducten aan te leren om zowel klanten als collega’s verder te helpen.
  • Kennis van industriële software, SCADA-applicaties, MES-paketten, industriële automatisering en PLC-omgevingen is een troef.
  • Je beschikt over een klantgerichte instelling, je houdt ervan om problemen te analyseren en op te lossen voor de klant.
  • Je hebt een goed analytisch vermogen.
  • Je bent een teamspeler, communicatief sterk en beschikt over goede telefonische skills.
  • Je hebt geen 9-to-5 mentaliteit; wat wil zeggen dat als er een call binnenkomt om 16:55, deze nog beantwoord moet worden.
  • Je bent vlot Nederlandstalig (zowel schriftelijk als mondeling) en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.

Het aanbod

  • Je maakt deel uit van een stabiele onderneming met een ambitieuze toekomstvisie.
  • Een uitgesproken kans om verder te groeien en jezelf te ontplooien binnen een organisatie met internationaal aanzien.
  • Er wordt ruimte gemaakt voor persoonlijke opleidingen en groei.
  • Aantrekkelijke primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden (incl. firmawagen).
  • Je komt terecht in een team van gedreven en enthousiasme medewerkers.
  • Een no-nonsense cultuur met open en korte communicatielijnen

Meer informatie

Voelt u zich aangesproken door de functie? Neem dan snel contact op met ons. We nemen zeker de nodige tijd om uw CV en motivatiebrief door te nemen om dan zo snel mogelijk een vervolgafspraak te kunnen plannen. Uw gegevens worden met de grootste discretie behandeld.

* Deze procedure werd exclusief toevertrouw aan Rialto Recruitment, daarom wordt het niet op prijs gesteld dat andere partijen onze klant rechtstreeks benaderen met kandidaten.

Meer informatie

Gwenn Van de Wal
+32 (0)3.443.04.84